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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务包管理与授权【40260】

2018-01-28

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Servicehot ITSOM系统管理【96277】

2017-12-18

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IT服务流程优化探析【63617】

2022-05-20

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所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
IT运维如何处理危机？【61387】

2018-02-24

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【32672】

2025-09-15

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...

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行业动态

Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【67307】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
ITIL服务设计和管理的4个P【67860】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
什么是ITIL？什么是ITSM?【10125】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot，站在B端的风口上【88503】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
ITIL落地管理软件的选择标准【94791】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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