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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

集团企业信息化建设步骤【35489】

2018-04-29

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如何构建一个有效的知识库?【10524】

2018-02-06

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木桶原理“三论”【17584】

2017-12-11

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实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【36926】

2017-10-09

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IT运维服务管理的实施步骤【61934】

2018-02-10

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ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【98990】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【58960】

2018-12-06

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什么是工单系统【26107】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
华为的选择——ServiceHot ITSM【12179】

2018-10-30

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ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【43416】

2018-11-22

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