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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与DevOps：数字化转型中的双轮驱动【33333】

2025-09-04

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“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
运维管理常见问题怎么解决？从流程、考核到工具选型一次说清【42013】

2018-07-02

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结论：运维管理的关键不在于买工具，而在于把流程、知识、考核、CMDB 四件事想清楚；工具只是把规则落地的手段。运维管理...
Servicehot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【59024】

2017-05-27

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企业如何选择ITIL工具软件【95837】

2018-04-22

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IT服务管理人员需要哪些核心技能？这份清单直接回答你【23165】

2023-08-18

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结论：IT服务管理（ITSM）人员需要的是“技术+业务+人际”三类能力的组合，其中沟通和问题解决比纯技术更关键。下面把...

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【83396】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【67925】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【74555】

2017-04-19

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谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【28211】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【61056】

2018-12-15

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ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...

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