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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新...【59990】

2025-08-30

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中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统，7×24小时在线解答...
Servicehot ITSOM项目管理【68696】

2017-12-28

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工单系统怎么选？五个真实问题一次讲清【29466】

2025-09-13

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工单系统选型，先看业务场景，再看自动化、移动端、SLA 与知识库，最后确认部署方式。下面用五个真实问题，把关键点拆开讲。...
如何做好IT项目的运维管理【66249】

2018-02-15

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Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.14）！【70973】

2017-06-21

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行业动态

ITIL 中的变更管理流程【55333】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【60820】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【96158】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
IT维护对企业竞争力的影响【72587】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【27911】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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