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服务支持
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运维工单系统怎么选：从联通掌上运维到Servicehot的流程对比【21851】
2025-08-23
来源 ：Servicehot
结论： 接收和处理IT运维工单，核心流程都分“接单—诊断—处理—反馈—关闭”五步；联通掌上运维是运营商内部工具，只服务联...
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ITSM 形体课是什么？它和传统的 IT 运维培训区别在哪？【94271】
2025-09-12
来源 ：Servicehot
ITSM 形体课不是花架子，它是把服务礼仪、沟通姿态与 IT 服务流程结合的训练方式，目的是让运维人员不仅技术过关，还能...
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从理论到实践的全方位指南【30055】
2025-09-01
来源 ：Servicehot
在无锡这样制造业发达的城市，工单管理系统的建设需要特别考虑本地产业特点。要深入调研企业实际需求，我们发现无锡的制造企业普...
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自助服务台——让IT运维效率更高【55364】
2017-07-27
来源 ：Servicehot
IT与业务的融合IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况，IT部门在整个企业架构中人员都相对较少，专...
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资深IT运维专家分享：代理配置指南【24320】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
配置代理其实并不复杂，但需要根据不同的使用场景选择合适的配置方式。作为一名IT运维专家，我经常需要配置各种代理服务器来满...
行业动态
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Servicehot，站在B端的风口上【41097】
2018-11-30
来源 ：Servicehot
To B 迎来了春天
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IT维护对企业竞争力的影响 【37037】
2018-11-09
来源 ：Servicehot
关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【72927】
2018-12-11
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
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Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【75995】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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邮件生成工单的适用场景与配置方法【65484】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
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