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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...【25955】

2025-09-02

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ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。作为IT运维领域的黄金标准，ITIL认证帮助...
ITIL4中的服务策略与设计【44746】

2024-03-22

来源：Servicehot

在数字化时代，IT服务不仅是企业成功的关键支撑，更是连接业务需求和实际交付的纽带。正因如此，我们深入ITIL框架，聚焦于...
[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【15012】

2018-01-04

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改进IT服务管理流程重要步骤【63489】

2017-09-13

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什么是服务管理【16757】

2018-06-21

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行业动态

智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【95396】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【76667】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【50453】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【50035】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【53168】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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