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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是 ITIL【28992】

2018-07-07

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
在ITIL系统中集成项目管理的价值 - Servicehot【43815】

2018-02-03

来源：Servicehot
高校ITSM解决方案：从分散运维到统一服务的转型路径【69585】

2026-08-27

来源：Servicehot

高校的IT部门，跟企业里的IT部门，处境其实挺不一样的。企业里IT是支撑部门，但高校里IT面对的是几万名学生加几千名教职...
ITIL与ITSM的联系与区别【12895】

2018-05-20

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【11126】

2017-06-23

来源：Servicehot

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行业动态

ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【48525】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
什么是工单系统【40127】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
自动化运维的5大好处【11072】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【93032】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【89914】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...

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