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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的发展与应用,为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。【17794】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    ServiceHot产品系列基于先进的云原生架构,融合AI和大数据技术,重新定义了IT服务管理的标准。其核心优势包括:1...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的发展与应用,为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。
  • 企业管理的五个层次【83656】

    2022-03-18

    来源 :Servicehot

    从系统的角度来看企业管理,可以由高到低分5个层次来解析企业管理的切入点:战略、流程、组织、绩效、技术。
    企业管理的五个层次
  • ITSS运维体系架构是什么?企业进行ITSS认证的作用何在?【49859】

    2018-05-02

    来源 :Servicehot

    ITSS运维体系架构是什么?企业进行ITSS认证的作用何在?
  • 在浙江省衢州市的制造业企业中,构建简单高效的生产型ERP系统...【13838】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    在浙江省衢州市的制造业企业中,构建简单高效的生产型ERP系统可以借助ServiceHot ITSOM平台来实现。Serv...
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  • ServiceHot客服工单系统:智能化IT服务运营管理解决方案【71803】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    一、引言在数字化转型的浪潮中,企业IT运维和客户服务管理面临着前所未有的挑战。传统的工单系统往往效率低下、流程繁琐,难以...
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  • 行业动态

  • ServiceHot,站在B端的风口上【42452】

    2018-11-30

    来源 :Servicehot

    To B 迎来了春天
    ServiceHot,站在B端的风口上
  • ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级【15416】

    2018-10-18

    来源 :Servicehot

    一个月前,艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中,日渐庞杂的业务使得企业对I...
    ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 什么是变更管理?【92204】

    2018-09-17

    来源 :Servicehot

    变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤,尽快地实施变更,以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
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  • 谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!【26549】

    2018-10-04

    来源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 华为公布启用备胎计划,一事还在全民热议,联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!
  • ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【19262】

    2018-10-13

    来源 :Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展,医院IT信息基础设施变得愈加复杂,越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上,对IT...
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