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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维外包人员管理的三大黄金法则与实践指南【14267】

2025-08-19

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什么是 IT运维IT运维(Information Technology Operations)是指对企业信息系统进行日常...
如何选择IT运维管理系统【17268】

2017-10-16

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量化企业IT服务管理之道【53768】

2018-07-29

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ITIL认证在中国IT行业确实很有价值，但要看具体的使用场景...【10685】

2025-09-02

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ITIL认证在中国IT行业确实很有价值，但要看具体的使用场景。作为全球IT服务管理领域的黄金标准，ITIL认证在国内大型...
一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【76612】

2025-08-19

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ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...

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行业动态

使用ITIL，思想先行【12568】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【26256】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【74741】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ITIL落地管理软件的选择标准【90700】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【51842】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。

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