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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在ITIL系统中集成项目管理的价值 - ServiceHot【31781】

2018-02-03

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ServiceHot 企业数据中心运维管理（运营管理）解决方案【19053】

2018-04-08

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浅谈it需求管理问题及应对措施【75930】

2022-03-30

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需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...
从需求角度看IT运维软件优缺点【39253】

2018-02-21

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工单系统作为企业IT服务管理的重要工具，其业务流程通常包含以...【71198】

2025-05-03

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工单系统作为企业IT服务管理的重要工具，其业务流程通常包含以下几个关键环节：首先是工单创建，用户通过自助门户、邮件、电话...

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行业动态

场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【21750】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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2018-11-24

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这是选择的力量
什么是ITIL？什么是ITSM?【34615】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot，站在B端的风口上【23603】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
什么是变更管理？【31017】

2018-09-17

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