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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

六句话理解ITIL【80576】

2018-06-05

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IT运维自动化解析【77279】

2022-07-01

来源：Servicehot

实现IT运维的自动化管理是指通过将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT...
ISO20000，和 ITSS 是什么？【99952】

2018-07-04

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ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协...
ITIL事件管理流程设计【50067】

2023-07-20

来源：Servicehot

事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
实现流程管理的五个步骤【95610】

2018-02-01

来源：Servicehot

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【51476】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【11538】

2022-06-24

来源：Servicehot

在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
什么是工单系统【94447】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【44123】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【18600】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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