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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

热力公司客服工单系统如何助力智慧供热升级随着城市集中供热规模不断扩大，传统热力客服系统已难以满足现代供热服务需求。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，其创新的ITSM SAAS解决方案正在为供热行业带来革命性变革。本文将深入探讨智慧供热的发展现状，并重点介绍热力客服工单系统在其中的关键作用。【82482】

2025-09-04

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智慧供热具体的解决方案是什么ServiceHot为供热行业量身定制的解决方案包含三大核心模块：首先是智能客服中心，支持电...
如何更好的理解和应用ITIL【39274】

2018-09-02

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ITILV4 中的术语理解【70752】

2022-01-14

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术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【66376】

2018-02-10

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中小企业实现ITIL的具体方法【99875】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...

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行业动态

ServiceHot，站在B端的风口上【71276】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【15740】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【83905】

2021-11-09

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13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【49491】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【73763】

2018-09-24

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