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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM协同工单配置【59937】

2017-12-20

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合肥项目工单系统平台怎么选：先看需求再看功能【50923】

2025-09-04

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先给结论：合肥项目工单系统平台的核心价值在于把服务请求、派单、跟踪、反馈全流程数字化，选型时先梳理自己的服务场景，再比较...
虚拟服务台【24316】

2018-01-18

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ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【61215】

2025-08-27

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ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...
ITSM工具怎么选？先看这4个关键点【42170】

2025-09-12

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选择ITSM工具，核心是匹配自身流程成熟度与业务需求，而不是追求功能最全。Servicehot（永服科技旗下产品，不开源...

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有效服务台管理的5个关键度量指标【61480】

2018-11-01

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业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【20126】

2017-04-27

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业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【66562】

2018-09-30

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Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【87989】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【86037】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目

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