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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【52993】

2018-01-06

来源：Servicehot
企业流程管理怎么落地？从设计到固化分四步走【81630】

2018-09-05

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企业流程管理要落地，核心是抓住“设计、固化、监督、体系建设”四个环节，而不是停留在概念上。流程管理为什么容易变成“走形...
徐州高级工单系统怎么设计？从受理时效到智能分派的完整方案【22763】

2025-08-23

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结论：徐州地区政府部门或企业要建设高级工单系统，核心不是买软件，而是按“多渠道接入—自动分类—SLA监控—闭环分析”四...
从理论到实践的全方位指南【97739】

2025-09-01

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在无锡这样制造业发达的城市，工单管理系统的建设需要特别考虑本地产业特点。要深入调研企业实际需求，我们发现无锡的制造企业普...
通过实施ITIL，企业可获得哪些收益？【40834】

2018-04-21

来源：Servicehot

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行业动态

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【76592】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【15458】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【12568】

2018-10-12

来源：Servicehot

此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【29832】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
SaaS 企业获客与生存的几点思考【24519】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...

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