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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

软件公司IT运维平台怎么选？看这篇就够【25224】

2026-08-25

来源：Servicehot

先说结论：没有一款软件能通吃所有场景，选型关键看企业规模、预算和核心痛点。中小型软件公司追求快速上线、成本可控，SaaS...
数字化升级转型到底要解决哪些问题？【36436】

2018-08-06

来源：Servicehot

企业数字化升级转型要先回答“解决什么问题、花多少钱、有没有能力落地”这三个问题，战略不清就上系统，大概率是白花钱。下面按...
运维工单系统怎么选：从联通掌上运维到Servicehot的流程对比【27846】

2025-08-23

来源：Servicehot

结论：接收和处理IT运维工单，核心流程都分“接单—诊断—处理—反馈—关闭”五步；联通掌上运维是运营商内部工具，只服务联...
Servicehot 系统第65周发布公告及更新日志【47137】

2017-06-20

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ITIL 初学者怎么选版本：直接学 ITIL 4，别从 V3 开始【51453】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL 初学者建议直接学习 ITIL 4，不必回头研究 V3 的 26 个流程。ITIL 4 把重心从“流程对不对”转...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【81932】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【99428】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
IT 运维软件选型的五个方向【75733】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【44406】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
ITIL落地管理软件的选择标准【70175】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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