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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

处理人【45989】

2018-01-22

来源：Servicehot

客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
ITSM 与其他系统定位【23109】

2018-06-20

来源：Servicehot
IT服务台基础概念及创建方法【93129】

2017-07-10

来源：Servicehot
高校智慧校园建设一体化运维平台方案【46664】

2018-04-06

来源：Servicehot
核心流程之：事件管理【33501】

2018-06-06

来源：Servicehot

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行业动态

企业数字化转型带来的四大机遇【68759】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【65363】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【49435】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【77338】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【14803】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！

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