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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业工单管理系统怎么选？先看这3个核心问题【14249】

2025-08-26

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高效的IT服务管理怎么落地？先解决这五个问题【68678】

2017-08-29

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结论：高效的IT服务管理没有统一模板，核心是把“救火”变成“预防”，用流程、数据和工具把IT服务从“凭感觉”转向“可衡量...
ITIL与ITSM的联系与区别【93057】

2018-05-20

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IT运维管理平台应如何选择？【51657】

2017-08-22

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IT运维管理平台如何选择我们很清楚，没有最好的运维管理平台，但我们需要选择拥有足够可塑性与灵活性的平台，归结起来它应该具...
ITIL4 服务策略与设计怎么用？先定方向，再画蓝图【93621】

2024-03-22

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ITIL4 中的服务策略与设计不是两张孤立表格，而是一条“从业务目标到可交付服务”的连续路径：策略回答“做什么、为什么做...

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行业动态

Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【81274】

2018-12-07

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Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【83062】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【90251】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【53988】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【87737】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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