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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【23845】

2018-08-02

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Servicehot 2018新春感恩回馈活动【93723】

2017-05-09

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基于ITIL的IT运维管理系统【54965】

2017-08-19

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当现实问题影响ITIL实施【54927】

2018-02-02

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一线尝试解决流程图怎么画才实用？ITIL落地的关键问题解答【40280】

2025-08-22

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结论：一线尝试解决流程图的核心不是画得全，而是定义清楚“什么情况必须升级”，否则一线会陷入两种极端——能拖就拖或动不动就...

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行业动态

阿里巴巴VS腾讯【70971】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【12926】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【36504】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【18496】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【84939】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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