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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【35164】

2017-10-24

来源：Servicehot
广州白云机场作为中国三大航空枢纽之一，每天都有大量旅客往来。...【40389】

2025-08-21

来源：Servicehot

广州白云机场作为中国三大航空枢纽之一，每天都有大量旅客往来。如果您需要查询航班信息或订票，可以直接拨打机场官方客服热线0...
ITSM运维平台——CMDB模块【46434】

2017-10-08

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深圳工单系统哪家好？ServiceHot助您高效管理企业服务流程【31484】

2025-09-03

来源：Servicehot

在深圳这座科技创新的前沿城市，企业对于高效、智能的工单系统需求日益增长。无论是IT运维、客户服务还是内部流程管理，一套优...
最近有用户反映在使用ServiceHot ITSM系统时遇到...【16682】

2025-09-01

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最近有用户反映在使用ServiceHot ITSM系统时遇到了一个奇怪的现象：工单明明显示发送失败，却仍然被系统归档了。...

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【12796】

2018-11-19

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互联网的魅力！
ITIL服务设计和管理的4个P【35369】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【65351】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【22410】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【46255】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。

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