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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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15款高效售后工单系统APP推荐，让服务管理更轻松ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，一直致力于推动IT服务管理领域的创新。今天我们就来聊聊那些能大幅提升售后工作效率的工单系统APP，无论是装修接单、客服质检还是家电维修，总有一款适合你！【73391】

2025-09-29

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客服质检系统哪家好？在客服质检领域，ServiceHot的智能质检系统表现非常出色。它采用AI技术自动分析客服通话录音和...
ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【86685】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
如何用好好用的工单管理系统【42267】

2018-09-13

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如何用SaaS来管理本地部署【73727】

2018-03-04

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ITIL工具有效落地的几个关键要点【75966】

2023-04-24

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...

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行业动态

Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【50369】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【87536】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【47605】

2018-11-24

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这是选择的力量
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【21166】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【70465】

2018-09-27

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