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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理【13782】

2018-01-20

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企业IT规划方案【99570】

2021-12-28

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在当前这个信息化时代背景下，有效的企业IT规划方案能够帮助企业对未来几年的发展趋势进行预判，掌握时代发展的潮流，把握住商...
如何用好好用的工单管理系统【82502】

2018-09-13

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IT 运维服务管理流程【82754】

2023-06-14

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IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【88575】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...

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行业动态

场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【86253】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【27352】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【41444】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【29078】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【13540】

2018-11-23

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