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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【26802】

2023-08-28

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ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
中小企业实现ITIL的具体方法【88242】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【64452】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
连锁零售行业IT运维管理解决方案-ServiceHot【66730】

2018-02-12

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IT运维管理体系的建立及优势【60898】

2023-04-19

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建立IT运维管理体系，需要制定完善的运维管理制度、使用运维监控及管理工具、设立运维服务台，通过服务台把制度、工具、人员有...

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行业动态

金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【91407】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【17026】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
自动化运维的5大好处【29017】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【55446】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【38722】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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