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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

itil4中的三个全新概念【90532】

2022-08-23

来源：Servicehot

随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
说到物业管理，很多物业人都是一把辛酸泪啊！每天要处理各种报修...【53100】

2025-09-02

来源：Servicehot

说到物业管理，很多物业人都是一把辛酸泪啊！每天要处理各种报修、投诉、收费，还要应对突发情况，简直忙得脚不沾地。不过现在有...
服务包管理与授权【97335】

2018-01-28

来源：Servicehot
热力公司客服工单系统如何助力智慧供热升级随着城市集中供热规模不断扩大，传统热力客服系统已难以满足现代供热服务需求。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，其创新的ITSM SAAS解决方案正在为供热行业带来革命性变革。本文将深入探讨智慧供热的发展现状，并重点介绍热力客服工单系统在其中的关键作用。【23222】

2025-09-04

来源：Servicehot

智慧供热具体的解决方案是什么ServiceHot为供热行业量身定制的解决方案包含三大核心模块：首先是智能客服中心，支持电...
ITIL一线尝试解决流程图：从理论到实践的完整指南【48304】

2025-08-22

来源：Servicehot

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服务管理领域...

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【95188】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【37840】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【17604】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【97715】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【56487】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。

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