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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM实施方法论与路径参考【55021】

2018-08-28

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如何打造高效的IT服务中心【79714】

2023-06-05

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在当今数字时代，IT服务越来越成为企业发展的关键和优势。高效的IT服务中心能够提高员工生产力，改善客户体验，降低IT成本...
如何用好好用的工单管理系统【24559】

2018-09-13

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以个性化为需求如何选择ITSM系统？【23524】

2017-09-11

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为了保证最终落地的ITSM有用、能用、好用，除了所选ITSM符合标准方法论，还需要满足个性化需求。那么个性化需求的风险有...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【88011】

2017-11-01

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【68647】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【83921】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【75444】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【97574】

2018-12-17

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国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【46068】

2018-11-23

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