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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

家电售后工单系统怎么选？看它能否处理保修、费用、配件和重复报修【30821】

2025-09-05

来源：Servicehot

选家电售后工单系统，先确认它能否覆盖保修状态自动关联、维修费用自动计算、配件库存实时查询、重复故障智能分析这四件事；能覆...
Servicehot ITSOM系统管理【95597】

2017-12-18

来源：Servicehot
Servicehot 系统第61周发布公告及更新日志【61322】

2017-06-09

来源：Servicehot
IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【14247】

2017-11-29

来源：Servicehot
IT运维管理从ITIL到智能化怎么选：先看企业所处的阶段和需求【53736】

2025-08-21

来源：Servicehot

结论：企业从ITIL走向智能化运维，核心不是追新框架，而是先明确自身处于“流程规范、效率优化、智能自治”的哪个阶段，再决...

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行业动态

Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【16760】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot惊艳亮相2017物博会【49178】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， Servicehot携超强产品惊艳登场。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【33063】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【92175】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【71053】

2018-11-24

来源：Servicehot

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