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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何分阶段实施落地可用性管理【85126】

2023-07-31

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在当今的数字化时代，企业对IT服务的可用性有着越来越高的要求。无论是内部的业务流程，还是对外的客户服务，都需要IT服务能...
国内IT服务管理软件ITSM的七个发展趋势【70415】

2022-06-28

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随着国家信息技术标准ITSS发展，ITIL最佳实践及IT服务管理标准ISO20000，及其给企业所带来的IT管理水平的提...
企业IT运维团队服务能力建设探讨【47900】

2023-07-28

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企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务，要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...
ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【14405】

2018-02-21

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ITIL（Information Technology In...【33543】

2025-04-08

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套全球公认的I...

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行业动态

携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【23312】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
什么是ITIL？什么是ITSM?【22170】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
华为的选择——ServiceHot ITSM【38527】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【94744】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【99588】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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