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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理人力成本困境该如何破解？【50961】

2017-12-04

来源：Servicehot
ITIL十大核心流程解析：构建高效IT服务管理体系【13824】

2025-08-21

来源：Servicehot

ITIL框架概述与十大核心流程简介ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，为企业提供了系统...
任务工单系统的考核标准主要围绕时效性、完成质量和用户满意...【45974】

2025-09-02

来源：Servicehot

任务工单系统的考核标准主要围绕时效性、完成质量和用户满意度三个维度展开。首先在时效性方面，系统会严格记录工单从创建到关闭...
IT资产管理的重要部分——效率【67370】

2017-08-03

来源：Servicehot

每个公司都会有庞大的IT资产，如何做到高效、准确的调配与应用IT资产始终是一个头疼的问题。现在！不用担心，Service...
企业业务发展中的流程、IT和质量、运营【33065】

2018-08-31

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【95293】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【26899】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【68085】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【67569】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【69168】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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