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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

说到工单系统，这可是企业服务管理的核心工具啊！作为一个IT老...【90102】

2025-09-13

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说到工单系统，这可是企业服务管理的核心工具啊！作为一个IT老司机，我建议从这几个关键点入手：首先得明确业务场景，是IT运...
ITIL基础证书有效期及续证全攻略【47344】

2025-08-22

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ITIL基础证书的有效期是终身制的！没错，你没听错，一旦通过ITIL Foundation考试，这个认证就永远属于你了。...
改进IT服务管理流程重要步骤【67112】

2017-09-13

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企业如何进行IT服务管理【18754】

2018-03-24

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ServiceHot 智能IT运营解决方案【11995】

2018-04-06

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【54514】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
企业数字化转型带来的四大机遇【63716】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【79648】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ITIL4的设计框架浅析【45249】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【51643】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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