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流程优化的五种基本方法【85250】
2022-04-21
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什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程的...
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ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【11896】
2025-09-03
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ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...
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[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【15329】
2018-01-04
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申请ITSS认证到底要花多少钱？【87464】
2025-09-05
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申请ITSS认证的费用没有固定报价，总投入因企业规模、认证级别和是否采购ITSM系统而差异很大，常见预算范围从十几万到几...
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为什么您的企业需要ITSM？【67953】
2018-04-01
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行业动态
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Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【67119】
2018-09-23
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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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手工测试已死？Python更火？2018测试预测【94188】
2018-10-28
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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
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热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【29287】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【20868】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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信创环境下的ITSM怎么选【59004】
2026-10-13
来源 ：Servicehot
信创这阵风刮到IT部门，头一件事就是盘家底：什么系统要换、什么能留？很多人到ITSM这个环节就卡住了——市面上产品不少，...
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