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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

论IT运维自动化的重要性【33770】

2018-02-23

来源：Servicehot
木桶原理“三论”【15910】

2017-12-11

来源：Servicehot
中小企业实现ITIL的具体方法【81345】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
ITSM 与其他系统定位【30920】

2018-06-20

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三、服务质量管理（V1.0）【86010】

2017-07-05

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【15203】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【77408】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
IT维护对企业竞争力的影响【43755】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【98819】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【86772】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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