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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务台基础概念及创建方法【37596】

2017-07-10

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ITIL作为IT服务管理的最佳实践框架，包含了八大核心运维流...【41331】

2025-09-14

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ITIL作为IT服务管理的最佳实践框架，包含了八大核心运维流程，这些流程构成了IT服务管理的完整生命周期。Service...
ITSM企业解决方案：数字化转型的关键利器在当今数字化浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业提升运营效率、优化服务质量的核心工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者，Servicehot致力于推动ITSM创新与应用，为企业提供全方位的IT服务管理解决方案。【90770】

2025-09-03

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生产管理软件有哪些功能？现代生产管理软件作为ITSM解决方案的重要组成部分，通常具备以下核心功能：1. 工单管理：Ser...
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【34442】

2017-10-19

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服务包管理与授权【55325】

2018-01-28

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【55337】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【57406】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【46514】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【92050】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【61324】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。

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