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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot 系统第61周发布公告及更新日志【54827】

2017-06-09

来源：Servicehot
ITIL4问题管理最佳实践【82570】

2022-01-14

来源：Servicehot

在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【16691】

2017-06-17

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ITIL在国内的应用现状与未来发展【96661】

2025-05-30

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ITIL(信息技术基础架构库)作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其商业价值在国内企业中得到越来越广泛的认可。ITI...
ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗？【40041】

2022-04-13

来源：Servicehot

ServiceHotITSM系统在运行多年以后，可能会遇到服务器存储爆满的问题；

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行业动态

ServiceHot，站在B端的风口上【56707】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【65196】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
ITIL服务设计和管理的4个P【83284】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【81866】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【17981】

2018-09-27

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