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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何通过 ITSS 认证？ITSS认证流程?【91958】

2018-07-11

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流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【97161】

2018-01-24

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组织协同，需要每一个管理者做出改变【40634】

2018-08-08

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变更管理流程概要【68103】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
企业如何进行IT服务管理【39688】

2018-03-24

来源：Servicehot

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行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【38839】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
资本为何争抢ServiceHot？【47680】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【19481】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【33430】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
ITIL落地管理软件的选择标准【51945】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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