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服务支持
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ITSM 2.0 和 ITSOM 怎么选?Servicehot 的开源情况与适用场景解答【15853】
2025-09-22
来源 :Servicehot
结论:如果企业在找新一代 ITSM(IT 服务管理)工具,且要求 AI 能力、云原生部署和 ITIL 4 对齐,Serv...
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商业银行的ITSM系统实施【17140】
2023-05-18
来源 :Servicehot
商业银行要建议ITSM系统,首先要深入了解银行IT服务管理的现状和需求,从业务出发,制定符合实际的流程;其次在吸取ITI...
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企业IT运维团队服务能力怎么建设?回答组织、执行、制度三个抓手【66158】
2023-07-28
来源 :Servicehot
企业IT运维团队的服务能力建设,核心是同时抓好组织建设、执行能力建设和制度建设,三者缺一不可。 先看一个真实问题:IT运...
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CMDB的基础概念【91373】
2017-11-22
来源 :Servicehot
1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库,通过识别、控制、维护,检查企业的IT资源,从而高效控制与管理不断变化的IT基...
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ITIL与MILA框架融合:Servicehot引领ITSM 2.0时代服务管理创新【20453】
2025-04-08
来源 :Servicehot
---引言:数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出,采用AI增...
行业动态
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Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【22474】
2018-09-28
来源 :Servicehot
随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
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企业如何将运维“被动”化为“主动”?【95231】
2018-10-23
来源 :Servicehot
IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
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ITIL4的设计框架浅析【27546】
2017-04-24
来源 :Servicehot
ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员,信息和技术,合作伙伴和供应商,价值流和流...
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软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【52906】
2018-10-06
来源 :Servicehot
软件厂商与代理商之间如何配合,厂商怎么更好地管理代理商,是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
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突破重围,Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【26023】
2018-12-18
来源 :Servicehot
“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围,最终成...
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