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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL事件和服务请求的区别及关联关系【43447】

2022-08-25

来源：Servicehot

ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【40241】

2018-05-18

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优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【71327】

2017-08-23

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ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【10993】

2017-05-28

来源：Servicehot
Servicehot 五一放假通知【61481】

2017-05-11

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行业动态

ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【46918】

2018-12-07

来源：Servicehot

在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【85785】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
华为的选择——ServiceHot ITSM【84033】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
项目经理应具备的基本素质与管理能力【71801】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【95830】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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