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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何打造高效的投诉工单系统？ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中，投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，ServiceHot推出的智能工单系统解决方案，正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。【77481】

2025-04-08

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京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例，其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效，要求普通工单必须在30...
服务包管理与授权【28403】

2018-01-28

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系统灵活性的体现？【12048】

2018-07-15

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成功提高IT服务管理水平的三要素【96394】

2018-04-27

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实现流程管理的五个步骤【64793】

2018-02-01

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行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【32902】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
什么是工单系统【36011】

2017-04-25

来源：Servicehot

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2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
人工智能与教育大数据峰会·2019【34462】

2018-11-19

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互联网的魅力！
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【86603】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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