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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时填报）【78611】

2018-01-25

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工单系统怎么选？先搞清楚它解决什么问题，再看这4个关键点【22319】

2025-08-26

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结论：工单系统是记录、分配、跟踪客户服务请求的软件，选型核心看流程自动化、集成能力、可扩展性和上手成本，而不是功能数量。...
中小企业实现ITIL的具体方法【28356】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
ITSM的核心理念【22074】

2018-05-29

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ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【31907】

2018-08-25

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想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【92706】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
自动化运维的5大好处【23261】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【61007】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
SaaS 企业获客与生存的几点思考【69593】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
什么是ITIL？什么是ITSM?【38903】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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