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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维中知识库管理的价值【90200】

2017-08-03

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从ITIL故事品服务管理的四个维度【51171】

2017-07-16

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工单系统易维帮助台：提升企业客服效率的利器【26748】

2025-08-20

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在当今竞争激烈的商业环境中，客服效率直接影响着客户满意度和企业声誉。工单系统帮助台作为ServiceHot旗下的明星产品...
从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种【28375】

2025-08-20

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太少人知道!电子表格分两类:一类办公,另一类远远超越了办公大多数人只知道Excel用于日常办公，但事实上电子表格可以分为...
打造智慧社区新标杆【58693】

2025-08-20

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物业工单是现代物业管理中的核心工具，它就像社区服务的"任务清单"。当业主遇到水管漏水、电梯故障或者需...

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ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【28648】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【81918】

2018-10-25

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国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【28066】

2018-11-23

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All in Cloud（全面拥抱云计算）【13857】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【58855】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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