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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别【79160】

2017-09-27

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IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的...
改进IT服务管理流程重要步骤【13123】

2017-09-13

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ITIL（Information Technology In...【23021】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【66589】

2017-05-29

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IT运维如何处理危机？【45568】

2018-02-24

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【69098】

2018-09-25

来源：Servicehot

ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【78094】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【57557】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【21059】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【23587】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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