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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM 形体课是什么？它和传统的 IT 运维培训区别在哪？【89214】

2025-09-12

来源：Servicehot

ITSM 形体课不是花架子，它是把服务礼仪、沟通姿态与 IT 服务流程结合的训练方式，目的是让运维人员不仅技术过关，还能...
AI机器人赋能，助力ITSM更精益【89168】

2017-07-09

来源：Servicehot
全自动制管机械设备厂设备运维怎么选ITSM工具【48553】

2025-09-12

来源：Servicehot

选ITSM工具，核心看三点：能不能提前发现设备异常、能不能把告警推到工程师手机、能不能把IoT传感器数据管起来。以下用问...
ITSM与ITIL的区别是什么？先分清“做什么”和“怎么做”【25140】

2025-09-15

来源：Servicehot

ITSM是IT服务管理的总称，ITIL是实现ITSM的一套实践框架，两者是目标和方法的区别。很多人把ITSM和ITIL混...
Servicehot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【60939】

2017-05-28

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【51773】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【44291】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【52488】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【48923】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【12629】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...

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