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服务支持
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ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【65695】
2017-08-19
来源 ：Servicehot
企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...
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Servicehot客服工单系统：智能化IT服务运营管理解决方案【74455】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
一、引言在数字化转型的浪潮中，企业IT运维和客户服务管理面临着前所未有的挑战。传统的工单系统往往效率低下、流程繁琐，难以...
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TO B 企业的精细化运营到底该怎么做【98771】
2017-10-17
来源 ：Servicehot
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从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种【60651】
2025-08-20
来源 ：Servicehot
太少人知道!电子表格分两类:一类办公,另一类远远超越了办公大多数人只知道Excel用于日常办公，但事实上电子表格可以分为...
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组织架构设计七原则【40015】
2018-08-09
来源 ：Servicehot
行业动态
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Servicehot【83443】
2018-12-21
来源 ：Servicehot
Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【96942】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【28040】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【71565】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【35443】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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