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服务支持
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流程的三大概念：分级、分类、分层【57493】
2022-03-21
来源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
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企业ITSS运维解决方案【71786】
2018-02-16
来源 ：Servicehot
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什么是ITSS信息技术服务标准？【79371】
2018-03-10
来源 ：Servicehot
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等级保护2.0标准最全解读【33488】
2022-03-21
来源 ：Servicehot
2019年5月13日，网络安全等级保护制度2.0标准正式发布，同时这些标准将于12月1日正式实施，我国迈入等保2.0时代...
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Servicehot ITSOM基础管理【44092】
2017-12-22
来源 ：Servicehot
行业动态
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有效服务台管理的5个关键度量指标【23405】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【66036】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【87410】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【39499】
2018-11-07
来源 ：Servicehot
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
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ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【60743】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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