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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL流程【78140】

2017-12-02

来源：Servicehot

服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部...【33185】

2025-08-21

来源：Servicehot

工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部门的"中枢神经系统"，能够高效地记录、分...
ITIL运营模式：现代企业IT服务管理的黄金标准【55929】

2025-09-13

来源：Servicehot

ITIL-IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)I...
提升企业IT运维效率的智能解决方案【45258】

2025-09-14

来源：Servicehot

在现代企业IT运维中，ServiceHot ITSM工单系统已成为不可或缺的核心工具。这个智能化平台通过标准化的流程管理...
企业对IT运维的核心诉求是什么？【66746】

2018-04-28

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【54613】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【24416】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【51134】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【90596】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【39313】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考

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