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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维服务管理的实施步骤【71752】

2018-02-10

来源：Servicehot
ITIL部署管理的四大核心方法解析【79154】

2025-09-04

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ITIL4 Foundation是什么?ITIL4 Foundation是IT服务管理(ITSM)领域最权威的入门级认证...
数字化运维的“行”与“思【18228】

2022-04-02

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“先研发之忧而忧，后业务之乐而乐；起早与贪黑齐飞，调休共假期待定”，这就是我们对传统运维的固有认知。传统IT运维工作可以...
ITIL问题管理流程设计【89533】

2023-07-21

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问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
IT运维服务体系的建设原则【54726】

2018-06-03

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行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【19220】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
什么是ITIL？什么是ITSM?【17762】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【75220】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【30674】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【61205】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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