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服务支持
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ITIL认证等级体系详解：从基础到大师的成长之路【98882】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
ITIL认证培训是一个系统化的学习过程，旨在帮助IT专业人士掌握IT服务管理的最佳实践。作为全球领先的ITSM解决方案提...
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ITIL工作流：从理论到实践的企业级IT服务管理指南在数字化转型浪潮中，ITIL工作流已成为企业IT服务管理的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot深刻理解ITIL框架对企业IT运营的重要性。本文将带您深入探索ITIL工作流的核心价值，并特别介绍ServiceHot ITSOM平台如何帮助企业实现ITIL理念的落地实践。【97488】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
一文带您解读ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4带来了服务价值系统(SVS)、服务价值链(...
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ISO20000，和 ITSS 是什么？【46423】
2018-07-04
来源 ：Servicehot
ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协...
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如何使运维高效？【61983】
2017-09-30
来源 ：Servicehot
如何才能提高运维效率，达到高效运维呢？什么是高效运维？运维是个黑盒子，是一个输入输出的关系：由其他部门提出需求，运维给出...
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从需求角度看IT运维软件优缺点【77581】
2018-02-21
来源 ：Servicehot
行业动态
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Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【80875】
2018-11-06
来源 ：Servicehot
全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
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ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【27531】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
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华为的选择——ServiceHot ITSM【81298】
2018-10-30
来源 ：Servicehot
ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
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ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【12261】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【55634】
2018-11-14
来源 ：Servicehot
ITIL 的这5点，期待你的共识
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