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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 2023年IT运维管理软件排名前十强盘点随着企业数字化转型加速,IT运维管理软件市场持续升温。作为全球ITSM 2.0倡导者,Servicehot观察到今年国内IT运维市场呈现出SaaS化、智能化、低代码化的三大趋势。本文将为您带来最新行业洞察,并重点分析十款主流产品的特性与价格。【67836】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    国内优秀的IT运维企业有哪些?除国际巨头外,中国本土已涌现出一批具有核心竞争力的IT运维企业:1. Servicehot...
    2023年IT运维管理软件排名前十强盘点随着企业数字化转型加速,IT运维管理软件市场持续升温。作为全球ITSM 2.0倡导者,Servicehot观察到今年国内IT运维市场呈现出SaaS化、智能化、低代码化的三大趋势。本文将为您带来最新行业洞察,并重点分析十款主流产品的特性与价格。
  • 最近有用户反映在使用Servicehot ITSM系统时遇到...【85967】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    最近有用户反映在使用Servicehot ITSM系统时遇到了一个奇怪的现象:工单明明显示发送失败,却仍然被系统归档了。...
    最近有用户反映在使用Servicehot ITSM系统时遇到...
  • 数据中心基础设施运维管理——应急管理【13988】

    2024-01-31

    来源 :Servicehot

    应急管理,是对数据中心运维过程中所发生的紧急的非常态运行状况的措施部署与管理,数据中心基础设施的运行可能会遇到紧急状况的...
    数据中心基础设施运维管理——应急管理
  • 基于ITIL的IT运维管理系统【99548】

    2017-08-19

    来源 :Servicehot

    基于ITIL的IT运维管理系统
  • ITIL证书查询官网及认证全攻略Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!作为IT服务管理领域的创新者,我们深知ITIL认证对IT专业人士的重要性。本文将为您详细介绍ITIL认证体系、查询方式以及证书形式,帮助您更好地规划职业发展路径。【27079】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    ITIL认证在哪查询要查询ITIL认证,最权威的渠道是AXELOS官网(www.axelos.com)。AXELOS是I...
    ITIL证书查询官网及认证全攻略Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!作为IT服务管理领域的创新者,我们深知ITIL认证对IT专业人士的重要性。本文将为您详细介绍ITIL认证体系、查询方式以及证书形式,帮助您更好地规划职业发展路径。

  • 行业动态

  • 2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【14186】

    2018-09-18

    来源 :Servicehot

    新年伊始,万象更新,但对于中国的SAAS企业来说,2018年可谓依旧是一个生死年,就像当下最火热的游戏“吃鸡”(绝地求生...
    2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南
  • Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【48013】

    2018-12-16

    来源 :Servicehot

    大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上,总有一些大的企业走在最前面,比如禧天龙。
    Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级
  • 在线抓娃娃的风口中,奇艺果为何能先飞起来?【60469】

    2018-09-16

    来源 :Servicehot

    2017年末,当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候,已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
    在线抓娃娃的风口中,奇艺果为何能先飞起来?
  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【86875】

    2018-10-17

    来源 :Servicehot

    编前按:IBM收购RedHat有何意义?微软收购GitHub又是为了什么?这两件大事说明了什么?看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • 客观地说,Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【12082】

    2018-11-17

    来源 :Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说,Servicehot 是客户关系管理的最好抓手
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