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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

常用的工作分析方法【67002】

2018-08-12

来源：Servicehot
ITIL认证与IT运维职业发展的关键问题解析【68024】

2025-09-13

来源：Servicehot

ITIL认证全攻略：从考试注意事项到职业转型建议在当今数字化转型的浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运维的核...
产品支持哪些数据库？【63855】

2018-07-13

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【61059】

2017-05-31

来源：Servicehot
与其纠结CMDB怎么建，不如先想清楚一件事：数据维护不下去的CMDB，建了也是摆设。今天这篇不绕弯子，直接围绕“CMDB培训”这个关键词，把进阶管理、落地实践、同类平台对比和建设要点一次讲透。【83849】

2026-08-26

来源：Servicehot

很多人觉得CMDB建好了就完事大吉，其实恰恰相反，真正的挑战从上线那天才开始。管理好一个CMDB，核心不是工具本身，而是...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路【69822】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 Servicehot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【30394】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
阿里巴巴VS腾讯【27266】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【51573】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【62471】

2018-11-24

来源：Servicehot

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