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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【22517】

2017-05-27

来源：Servicehot
ITIL：提升IT服务管理的效率和质量【75377】

2023-07-13

来源：Servicehot

ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
流程的三大概念：分级、分类、分层【98401】

2022-03-21

来源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为ITSM领域的领导者，ServiceHot提供了一系列创新的IT服务管理解决方案，帮助企业实现数字化转型和智能化运维。【74253】

2025-09-22

来源：Servicehot

ServiceHot的核心产品包括：1. ITSM 2.0平台：基于AI和自动化的新一代IT服务管理平台，提供智能化的服...
剖析IT运维管理当前面临的问题【84028】

2018-09-14

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【41406】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【80635】

2021-11-09

来源：Servicehot

本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【76918】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【44257】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【51067】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识

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