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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【76998】

2017-12-06

来源：Servicehot

在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理的新纪元【44834】

2025-08-20

来源：Servicehot

作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍Servicehot——这一正在重塑IT服务管理行业的创新平台。Servicehot不...
以业务改进为目标的流程优化方法【20492】

2018-07-30

来源：Servicehot
五个步骤帮您成功实施SLA【93254】

2018-02-05

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM供应商管理【10460】

2017-12-25

来源：Servicehot

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行业动态

企业数字化转型带来的四大机遇【19062】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【52472】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【15738】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【95364】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【82386】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

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