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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理与ITIL【20559】

2017-12-08

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2025-09-28

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ITIL十大核心流程解析：构建高效IT服务管理体系【62662】

2025-08-21

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高级运维工程师怎么选技术栈：ITSM、ITIL、第三方服务与认证，区别与适用场景是什么？【68706】

2025-08-21

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高级运维工程师的技术路线，取决于企业规模、系统复杂度和预算，没有“统一答案”，但方向可归纳为：掌握云平台、容器、自动化、...
ITIL小知识【10503】

2018-09-04

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行业动态

华为选用 Servicehot ITSM 的实践【17786】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【58853】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
企业数字化转型带来的四大机遇【78285】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【96613】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【18687】

2018-11-24

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