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服务支持
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组织架构设计七原则【46079】
2018-08-09
来源 ：Servicehot
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Servicehot 系统第66周发布公告及更新日志【17728】
2017-06-15
来源 ：Servicehot
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ITIL 4 和 DevOps 怎么选：先看清两者是互补关系【34786】
2022-02-17
来源 ：Servicehot
ITIL 4 和 DevOps 不是二选一的对立框架，而是可以协同使用的两套方法：ITIL 4 提供服务管理的全局骨架，...
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客服系统怎么选？先分清呼叫中心、在线客服与ITSM工单系统的区别【85518】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
企业选客服系统，先别急着看品牌排行，核心问题是搞清楚你需要的是“通话管理”“在线聊天”还是“服务流程跟踪”——三者用途不...
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IT运维，全称信息技术运维服务，是现代企业数字化转型的重要支...【14096】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
IT运维，全称信息技术运维服务，是现代企业数字化转型的重要支撑。它就像企业的"IT管家"，负责保障整...
行业动态
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Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【86803】
2018-12-06
来源 ：Servicehot
Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
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客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【49425】
2018-11-17
来源 ：Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【11763】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？ 【18797】
2018-11-10
来源 ：Servicehot
在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
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Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【94869】
2018-12-02
来源 ：Servicehot
ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
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