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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在ITIL系统中集成项目管理的价值 - ServiceHot【61339】

2018-02-03

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IT运维外包人员管理的三大黄金法则与实践指南【41380】

2025-08-19

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什么是 IT运维IT运维(Information Technology Operations)是指对企业信息系统进行日常...
IT运维如何处理危机？【34218】

2018-02-24

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ITSM运维平台——问题模块【27860】

2017-10-29

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流程的定义【65949】

2018-06-11

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【99769】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【80533】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【68913】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【96081】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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